GroConcept.pl

PSYCHOLOGIA KIEROWANIA LUDŹMI –Filozofia szefa

Skrócony opis szkolenia
- Techniki budowania dobrego kontaktu
- Przekazywanie i egzekwowanie poleceń
- Asertywne sposoby reagowania na destrukcyjne
zachowania rozmówcy
- Działanie w sytuacji braku motywacji i oporu przed
zmianą
-Reagowanie na sposób wykonania polece
PSYCHOLOGIA KIEROWANIA LUDŹMI – Filozofia szefa

Program szkolenia

1. Techniki budowania dobrego kontaktu
• ”Daj się poznać” – jak być naturalnym w rozmowie
• ”trudne pytania” – poznawanie potrzeb rozmówcy
• Sposoby aktywnego słuchania – jak dobrze zrozumieć
mówiącego
• Informacja zwrotna zamiast ocen i ”dobrych rad”

2. Przekazywanie i egzekwowanie poleceń
• Przekazywanie decyzji własnych – algorytm opłacalny dla szefa
• Forma egzekwowania poleceń

3. Asertywne sposoby reagowania na destrukcyjne zachowania rozmówcy
• Asertywna odmowa
• Stawianie granic
• Obrona przed krytyką

4. Działanie w sytuacji braku motywacji i oporu przed zmianą
• Sposoby odbudowywania motywacji w zależności od podłoża kryzysu
• Budowanie relacji w duchu Dorosły-Dorosły, w kierunku podejmowania odpowiedzialności za własne działania

5. Reagowanie na sposób wykonania polecenia
• Wzmacnianie zachowań i postaw pożądanych ( nagradzanie)
• Wygaszanie zachowań i postaw niepożądanych (karanie)